Wpis firmy w Mapach Google: FAQ

Dla firm skupiających się na działalności lokalnej Mapy Google (zaraz obok optymalizacji mobilnej) stają się jednym z najważniejszych źródeł dotarcia do Klientów, kupujących offline. Coraz częściej szukamy sklepu w naszej okolicy za pomocą smartfona, czy tabletu, odpalając np. aplikację Google Maps.

Obecność w Mapach Google staje się więc koniecznością.

Pomimo wysiłków Google, zmierzających do uproszczenia sposobu tworzenia i optymalizacji wpisu swojej firmy, wciąż pojawia się mnóstwo pytań związanych z tym procesem.

Poniżej przedstawiamy krótką listę najczęściej zadawanych pytań, jakie przewijają się w rozmowach dotyczących Map Google. Mamy nadzieję, że to krótkie FAQ rozjaśni podstawowe zagadnienia, a w rezultacie pomoże lepiej poznać tę usługę… i ułatwi nam codzienną współpracę z firmami lokalnymi!

Pytanie 1: Kto stworzył wpis mojej firmy w Mapach Google? Nic mi o tym nie wiadomo!

Są 2 możliwości:

– wpis został stworzony przez Google na podstawie danych przesłanych przez użytkowników (np. za pomocą Kreatora Map) – taki wpis można stosunkowo łatwo przejąć, bez konieczności kontaktu z pracownikami Google,

– wpis został stworzony przez firmę zewnętrzną/poprzednią firmę pozycjonerską/pracownika naszej firmy/inną osobę – przejęcie takiego wpisu jest nieco bardziej czasochłonne: należy dokładnie wykonać czynności opisane w tym wątku pomocy Google.

Pytanie 2: Mam wpis w Mapach Google i stronę Google+ – czy można je połączyć?

Tak . Wystarczy wykonać czynności opisane w pomocy Google w temacie: Łączenie strony z Mapami Google.

Pytanie 3: Dlaczego nie mogę połączyć strony Google+ z wpisem w Mapach Google?

Najczęściej dzieje się tak, ponieważ stworzony został profil Google+ (przeznaczony dla osób fizycznych), a nie strona Google+ (przeznaczona dla firm) . Różnice pomiędzy profilami i stronami opisane są w pomocy Google.

Pytanie 4: Dlaczego nie mogę wpisać kategorii, odpowiadającej działalności mojej firmy?

Niestety, ilość kategorii w Google jest ograniczona . Dlatego trzeba dobrać taką, która jest najbardziej zbliżona do profilu działalności firmy. W skrajnych przypadkach jesteśmy zmuszeni wybrać tak ogólną kategorię, jak „ Firma ”, czy „ Producent ”.

Warto też co jakiś czas wracać na swój profil i szukać nowych kategorii – Google co jakiś czas aktualizuje dostępną listę .

Pytanie 5: Jak usunąć wpis mojej firmy?

Teoretycznie proces jest bardzo prosty – stronę lokalną usuwa się w ustawieniach .

Natomiast praktycznie nawet po usunięciu wpisu z naszego konta, firma może dalej wyświetlać się w Mapach Google . Dlatego warto dodatkowo odwiedzić Mapy Google, odszukać naszą firmę i ” zaproponować zmianę „, wybierając odpowiednią opcję   .

Pytanie 6: Jak usunąć duplikat wpisu mojej firmy?

Wykorzystując opcję zgłaszania zmian , dostępną bezpośrednio w widniejącym wpisie w Mapach Google (opisaną powyżej). W takim przypadku warto w uwagach podać adres URL właściwej, oryginalnej wizytówki.

Pytanie 7: Jak dodać zdjęcia mojej firmy?

Google udostępnia znakomity, bardzo przejrzysty panel do zarządzania zdjęciami swojej firmy (również logo i zdjęciem profilowym). W zależności od rodzaju zdjęcia, różne są wytyczne dotyczące ich minimalnych rozmiarów. Szczegóły znajdują się w artykule: „ Minimalne wymiary zdjęć w Google Moja Firma”.

Pytanie 8: Czy mogę ukryć dokładny adres siedziby firmy?

Tak . Wystarczy wykonać czynności opisane w pomocy Google. Trzeba jednak pamiętać, że opcja ta przeznaczona jest dla firm, obsługujących klientów w ich lokalizacjach/działających w terenie, a więc np. hydraulików, taksówkarzy etc.

Pytanie 9: Dlaczego wprowadzone przeze mnie zmiany się nie wyświetlają?

Google rezerwuje sobie zawsze kilka dni na sprawdzenie poprawności/jakości wprowadzonych informacji , stąd czasami nie wyświetlają się one od razu.

Pytanie 10: Jak sprawdzić, czy moje dane dostępowe pozwalają na zarządzanie istniejącym wpisem?

Aby sprawdzić, czy dane konto Google jest powiązane z naszą wizytówką, należy:

– zalogować się z wykorzystaniem swojego loginu i hasła do konta Google ,

– odwiedzić URL istniejącej strony Google+ , powiązanej z wpisem w Mapach Google,

– u góry ekranu powinien pojawić się czarny pasek z napisem „ Jesteś menedżerem tej strony ” i niebieskim przyciskiem „ Zarządzaj stroną ”.

Główny panel zarządzania swoją firmą można znaleźć odwiedzając jeden z poniższych adresów:

– https://www.google.com/business/

– https://www.google.pl/intl/pl/business/

Pytanie 11: Czy mogę założyć 2 wpisy w Mapach Google, jeśli posiadam 2 domeny, poświęcone różnym obszarom działalności mojej firmy?

Według wytycznych Google każda firma może założyć tylko 1 wpis w Mapach Google pod 1 adresem fizycznym . Dlatego też nawet jeśli jedna firma oferuje nawet bardzo różne usługi/produkty, może posiadać tylko jeden wpis w Mapach Google.

Naturalnie, jeśli firma posiada kilka adresów fizycznych, pod którymi obsługuje Klientów, dla każdego z nich można stworzyć osobny wpis, prowadzący do różnych domen. Warto także skorzystać z możliwości umieszczania adresów URL w opisie działalności swojej firmy.

Pytanie 12: Czy mogę założyć wpis na adres biura wirtualnego?

Nie . Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, w której biuro wirtualne będzie również obsługiwać Klientów naszej firmy w określonych godzinach i dniach tygodnia.

Pytanie 13: Jak być wyżej w wynikach wyszukiwania w Mapach Google?

Korzystając z porad, opisanych w artykule na naszym blogu.

Podsumowanie

Powyższa lista z pewnością nie wyczerpuje wszystkich pytań i wątpliwości, jakie pojawiają się podczas tworzenia i zarządzania obecnością swojej firmy w Google. Jest jednak formą „ pierwszej pomocy ” w przypadku najczęściej pojawiających się trudności.

Zachęcamy też do korzystania z naprawdę bogatego źródła informacji, jakim jest Centrum pomocy Google Moja Firma.

Źródła: Centrum pomocy Google Moja Firma, Centrum pomocy YouTube, Mapy Google