Tak, jestem przedsiębiorcą – tak, mam profil na Facebooku!

Social media odnoszą kolejny sukces, tym razem zyskując zaufanie przedsiębiorstw włączających je do swoich kampanii reklamowych i nawiązując za ich pomocą kontakty z klientami. Podsumowanie IMM we współpracy z PRoto.pl przynosi ciekawe informacje w zakresie tego, co zmieniło się na przestrzeni ostatniego roku w tej dziedzinie, a w jakich opiniach respondenci – eksperci od PR – pozostali niezmienni.

30 lat, jakie minęły od powstania Internetu i koniec 2012 roku to doskonałe okazje do podsumowań. Dzisiaj wiele osób nie wyobraża sobie życia bez surfowania po sieci czy posiadania profilu na Facebooku. Właściciele firm doskonale zdają sobie jednak sprawę z tego, że media społecznościowe służą nie tylko do rozmów z przyjaciółmi, ale są również doskonałą formą promocji. Instytut Monitorowania Mediów wraz z POoto.pl – portalem związanym z branżą public relations przygotował raport, z którego wynika, jak wielkie zainteresowanie tego typu portalami istnieje wśród przedsiębiorców. Czy 2012 przyniósł jakąś zmianę w tym zakresie w stosunku do swojego poprzednika?

Ponad 100 dobrowolnie poddanych badaniu respondentów (zadziwiające, że prawie 80% z nich to w dalszym ciągu kobiety) opowiedziało o swoich opiniach. Głównym cel badania było zbadanie, czy deklarowany zakres wykorzystania social mediów w PR i marketingu sprawdził się w rzeczywistości.  Jak się okazuje, prognozy były słuszne – 93% osób odpowiedziało twierdząco, co przynosi wzrost o 9 punktów procentowych w porównaniu z 2011 rokiem.

Źródło: Badanie IMM i PRoto.pl

Nikogo nie dziwi chyba fakt, że myśląc: ‘media społecznościowe’  jako pierwsze mówimy: ‘Facebook’. Oczywiście to ten portal daje największe możliwości w tym zakresie, zostawiając w tyle inne strony. Korzystają z niego niemal wszyscy respondenci – trudno wyobrazić sobie kampanie tych 4% przedsiębiorstw, które tego nie robią. Niemniej jednak dużą popularnością cieszy się też YouTube, gdzie swoje filmiki zamieszcza prawie 2/3 firm. Co ciekawe, podczas gdy wszystkie inne miejsca cieszą się wzrostem wyników, fora internetowe zanotowały znaczny spadek w stosunku do poprzedniego roku (wprawdzie to tylko 1 punkt procentowy, ale domyślać się można, że w następnych latach poziom ten dalej będzie spadać). Wyjątkowo niepopularny w naszym kraju Twitter może natomiast świętować sukces – liczba jego użytkowników wzrosła z 15% do 39%. Czy to oznacza, że nastąpiło przełamanie i niedługo zacznie on konkurować z Facebookiem o miano najbardziej liczącej się strony i zagrozi imperium Marca Zuckenberga?

Źródło: Badanie IMM i PRoto.pl

Czym w takim razie były media społecznościowe dla specjalistów od PR w 2012 roku? Najprościej można odpowiedzieć: tym samym, co w 2011. Opinie na temat układają się prawie w tej samej kolejności, coraz mniej osób jednak udziela tych samych odpowiedzi. Oczywistym jest, że powinny służyć komunikacji z klientami i pozwalać na zebranie informacji na ich temat. Coraz więcej specjalistów dostrzega jednak, że social media nie powinny tylko służyć rozrywce, bo ich użyteczność w pracy także jest zauważalna. Coraz mniej osób (w stosunku do 2011 roku spadek o kilkanaście punktów procentowych) uważa, że ich popularność przeminie. To pokazuje, że możemy spodziewać się jeszcze większego rozwoju tej formy komunikacji internetowej. Badani nie łudzą się, że ich obecność na Facebooku czy innych tego typu portalach spowoduje wzrost sprzedaży ich usług. Chodzi im głównie o to, by ich marka została zauważona (taką opinię wyraża 92% respondentów) i dotarła do określonych odbiorców.

Co więc wynika z raportu IMM i PRoto.pl? Nieustanna popularność portali społecznościowych i zainteresowanie nowymi formami komunikacji z klientem. Choć większość z nich nadal uważa, że to strona internetowa jest najlepszą wizytówką firmy w kontaktach z nimi, coraz więcej osób chce też zaistnieć na innych polach. Specjalistów od PR i marketingu czeka więc w nowym, 2013 roku, jeszcze więcej wzmożonej pracy.

Źródła: Egospodarka.pl,Instytut.com.pl