Co już możesz zrobić online dla swojej firmy?

Nie chcąc pozostać w tyle, nie wystarczy stać i czekać aż sytuacja się uspokoi. Trzeba ruszyć naprzód. Możesz już zacząć działać prężnie online, odpowiadając na najważniejsze potrzeby swoich klientów. Zebraliśmy krótkie porady, które możesz szybko wprowadzić w życie i pracować nad obecnością w sieci.  Zacznij działać!

Wprowadź aktualne informacje o działaniu firmy w dobie COVID-19

Klienci zwracają na to uwagę, ponieważ interesuje ich czy Twoja firma działa i w jaki sposób radzi sobie z kryzysem. Aktualizacja informacji jest ważna również dlatego, żeby klienci wiedzieli w jakich godzinach mogą się kontaktować z Twoją firmą, z jakiego sposobu płatności mogą korzystać, czy jaki rodzaj dostawy wybrać. Istotne znaczenie ma więc podanie aktualnych wiadomości na ten temat we wszystkich kanałach komunikacji. Upewnij się, że nowe informacje o działalności Twojej firmy znalazły się:

• na Twojej stronie internetowej;
• w wizytówce Twojej firmy w Google Moja Firma;
• na portalach społecznościowych, m.in. Facebook.

Oceń przystępność swojej strony internetowej pod kątem użytkownika

Masz 10-20 sekund, żeby zatrzymać uwagę odbiorcy, który odwiedzi Twoją stronę internetową. Dlatego tak ważne jest, aby strona od pierwszej chwili zrobiła na użytkowniku dobre wrażenie. W tym celu sprawdź czy Twoja strona:

• szybko się ładuje?
• posiada intuicyjną nawigację?
• jest przejrzysta i czytelna?
• wyświetla wszystkie elementy (grafiki, wideo, treści)?
• zawiera dane kontaktowe, do których łatwo dotrzeć?
• umożliwia szybkie zakupy?

Strona internetowa to wirtualna wizytówka Twojej firmy, dzięki której możesz docierać ze swoją ofertą do szerokiego grona odbiorców. Obok aspektów technicznych, decydujących o komforcie korzystania ze strony, ogromne znaczenie ma jej zawartość. Chcąc zatrzymać uwagę odbiorców na dłużej oceń czy Twoja strona:

• ma  wartościowe treści?
• zawiera treści poradnikowe, poszerzające wiedzę klienta i pomagające w podjęciu decyzji zakupowej?
• posiada wyraziste grafiki, dobrze obrazujące temat i przyciągające uwagę?
• zawiera aktualne informacje o dostępności produktów i/lub usług?

• na Twojej stronie www i w innych kanałach komunikacji widnieją aktualne dane kontaktowe?
• na Twojej witrynie można szybko i bez problemu dotrzeć do danych kontaktowych?
• faktycznie łatwo można skontaktować się z Twoją firmą i ile czasu to zajmuje?

Zaangażuj się w prowadzenie profili firmowych w social mediach

Obecność biznesu w internecie wiąże się nie tylko z posiadaniem strony www, ale także z obecnością w mediach społecznościowych. Prowadzenie profilu firmowego wymaga zaangażowania, ale przynosi realne korzyści, ponieważ pozwala zbudować aktywną społeczność wokół marki. Praca nad tworzeniem więzi między odbiorcą a marką, przekłada się na większe zaufanie klienta wobec firmy, a tym samym utrzymanie jego zainteresowania i lojalności. Prowadząc profil firmowy w mediach społecznościowych:

• sprawdź czy wszystkie podstawowe informacje o firmie uzupełniłeś;
• przeanalizuj jakie posty cieszyły się największym zainteresowaniem (Facebook, LinkedIn, Instagram umożliwiają podgląd statystyk);
• publikuj regularnie, nie dając o sobie zapomnieć;
• analizuj zachowania odbiorców i wchodź z nimi w interakcje.